Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je DS-Pro operations s.r.o., IČO 03856551, se sídlem Hůlkova 1024, 197 00 Praha 9 – Kbely, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 238745, provozující realitní služby pod značkou EPIC reality (dále jen „správce“).

Kontakt pro otázky týkající se osobních údajů: info@epic-reality.cz, telefon +420 604 246 766.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu podle povahy a rozsahu činnosti tato povinnost nevzniká.

2. Koho se informace týká

Informace se vztahuje zejména na návštěvníky webu, osoby odesílající poptávku, zájemce o realitní služby, klienty, kupující, prodávající, pronajímatele, nájemce a osoby jednající za obchodní partnery.

3. Jaké údaje zpracováváme

Podle konkrétní situace můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, telefon, e-mail, adresní údaje, informace o požadované službě, údaje o nemovitosti, její lokalitě, vlastnictví, technickém a právním stavu, údaje obsažené ve smlouvách a podkladech k transakci, identifikační údaje vyžadované právními předpisy, údaje o komunikaci a základní technické a bezpečnostní záznamy webu.

4. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení poptávky a předsmluvní komunikace

Údaje používáme k odpovědi na dotaz, posouzení situace, přípravě nabídky, cenového odhadu nebo konzultace a k provedení kroků směřujících k uzavření smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytování realitních služeb a plnění smlouvy

Po zahájení spolupráce zpracováváme údaje potřebné k ocenění a přípravě nemovitosti, prezentaci, organizaci prohlídek, komunikaci s účastníky obchodu, koordinaci smluv, úschovy, financování, katastrálního řízení a předání. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme, protože nám to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti realitního zprostředkování, opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, účetnictví, daní a archivace. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv, bezpečnost a interní evidence

V nezbytném rozsahu zpracováváme údaje pro ochranu a uplatňování právních nároků, řešení reklamací a sporů, zabezpečení webu a informačních systémů, prevenci spamu a zneužití a pro základní řízení obchodních případů. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Obchodní sdělení

Kontaktní formulář není souhlasem se zasíláním marketingu. Obchodní sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky, zasíláme pouze na základě samostatného souhlasu. Stávajícím klientům můžeme v zákonem dovoleném rozsahu nabídnout vlastní obdobné služby; každé sdělení umožňuje jednoduché odmítnutí dalšího zasílání.

5. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů prostřednictvím formuláře je dobrovolné. Bez kontaktních údajů a základních informací o vaší situaci však nemusíme být schopni odpovědět nebo připravit odpovídající nabídku. Údaje požadované při uzavření a plnění smlouvy mohou být nezbytné pro poskytnutí služby nebo splnění zákonné povinnosti.

6. Doba uchování

• Údaje z nezávazné poptávky uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední relevantní komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah nebo jiný právní důvod pro další uchování.
• Údaje související se smlouvou uchováváme po dobu trvání vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejvýše 10 let od ukončení obchodu, nevyžaduje-li právní předpis jinou dobu.
• Účetní, daňové a AML dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Technické a bezpečnostní záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení a řešení incidentů.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu.

7. Příjemci údajů

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům hostingu, e-mailových, cloudových a IT služeb, CRM a nástrojů pro správu případů, advokátům, notářům, poskytovatelům úschovy, účetním a daňovým poradcům, bankám a hypotečním specialistům, odborným dodavatelům zapojeným do zakázky, provozovatelům inzertních portálů a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

8. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Přednostně využíváme služby se zpracováním v EU nebo EHP. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo tento prostor, předání probíhá pouze při použití mechanismu dovoleného GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

9. Automatizované rozhodování

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky. Automatizované nástroje mohou sloužit pouze jako technická podpora; konečné rozhodnutí provádí člověk.

10. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolání souhlasu, je-li zpracování na souhlasu založeno. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Uplatnění práv

Žádost můžete zaslat na info@epic-reality.cz nebo písemně na adresu sídla správce. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

12. Dozorový úřad

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

13. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména řízení přístupových oprávnění, ochranu účtů a zařízení, zabezpečený přenos dat, aktualizace systémů, zálohování a omezení přístupu pouze na osoby, které údaje potřebují pro plnění svých povinností.

14. Změny této informace

Informaci můžeme aktualizovat při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.